Jednou z nejdůležitějších podmínek spolupráce mezi energetickými společnostmi a konečnými spotřebiteli je požadavek na spolehlivou a nepřetržitou dodávku elektřiny. Neexistuje však žádná elektrická síť, která by se nikdy nevypínala – mnoho sítí v Rusku je opotřebovaných, přetížení v jednotlivých rozvodnách jsou běžné a pravidelně dochází k nouzovým výpadkům proudu.
Problém není jen v samotném napájecím systému, ale také v odpovědnosti dodavatelů energií. Zákon je tak složitý a nedokonalý, že pro spotřebitele je často obtížné pochopit, kdy dodavatelé porušují smlouvu a jsou povinni nahradit škodu způsobenou špatnou službou a kdy jsou výpadky proudu legální.
Standardy výpadku proudu
Práva koncových spotřebitelů elektřiny jsou chráněna celou vrstvou kodexů, zákonů a předpisů. Jedná se o zákoník o správních deliktech, federální zákon č. 2300-1 a usnesení vlády RF č. 354 a 861. To je na jednu stranu hodně a spolehlivé, ale na druhou stranu v některých případech požadavky různé zákony a pravidla si téměř přímo odporují a spotřebitele dezorientují.
Dodavatelé energií se při své práci řídí vyhláškou č. 204 Ministerstva energetiky, která definuje kategorie spolehlivosti dodávky elektrické energie, a PP č. 442, která upravuje požadavky na nepřetržitou dodávku elektrické energie a důvody možné odpojení zařízení od napájení.
Kdy můžete vypnout napájení?
Podle PP č. 442 mohou dodavatelé energie odpojit zařízení spotřebitelů od napájení, pokud:
— strany dohody dobrovolně souhlasily s odpojením;
— spotřebitel poruší smluvní povinnosti;
— spotřebitel připojený k elektrické síti bez povolení;
— spotřebitel systematicky neplatí za spotřebovanou elektřinu (soud);
— rozhodnutí o odpojení učinila společnost Rospotrebnadzor;
— došlo k mimořádné situaci a sítě se opravují.
Pokud je plánovaná odstávka elektřiny (údržba a opravy sítí), musí na to energetická společnost upozornit spotřebitele 10 dní předem. Zároveň musí objasnit důvody pro odpojení a načasování zapnutí napájení.
Pravidla výpadku proudu pro spotřebitele různých kategorií
Dle vyhlášky č. 204 Ministerstva energetiky existuje rozdílná škála pravidel pro vypínání elektřiny – podle kategorií spolehlivosti napájení.
Podle tohoto dokumentu:
— Předměty první kategorie – bude napojen na dva zdroje s funkcí vzájemné rezervace výkonu + povinný autonomní zdroj. Deaktivace těchto zařízení je mimořádně kritická pro lidi a životní prostředí a podmínky možného odpojení jsou specifikovány v individuální smlouvě. Obvykle se jedná o dobu potřebnou k přechodu z běžného napájení na záložní napájení.
— Předměty druhé kategorie – připojení ke dvěma zdrojům energie s funkcí vzájemné zálohy napájení + možný autonomní zdroj energie. Deaktivace těchto zařízení by mohla způsobit vážné škody na majetku a značné nepříjemnosti lidem. Podmínky případného odpojení jsou uvedeny ve smlouvě. Obvykle hovoříme o časovém úseku, který je nutný k dostavení záchranné čety na místo nehody a provedení oprav.
— Předměty třetí kategorie – všechna ostatní domácí a malá průmyslová zařízení, která jsou připojena ke stejnému zdroji energie. Deaktivace těchto zařízení může způsobit pouze nepříjemnosti pro samotná zařízení a její podmínky jsou uvedeny ve standardních smlouvách. Doba odstávky je obvykle doba potřebná pro plánované nebo nouzové opravy.
Pouze pro objekty třetí kategorie jsou jasné parametry pro povolené doby odstávky: ne více než 24 hodin denně a ne více než 72 hodin ročně. Pro kategorie spolehlivosti 1 a 2 jsou tyto lhůty individuální, ale nemohou překročit doby odstávky pro objekty třetí skupiny!
Překročení těchto norem je povoleno pouze ve složitých nouzových situacích, kdy jsou nutné rozsáhlé opravy elektrických sítí a rozvoden.
Pravidla pro odpojování elektrických služeb
Konečně podle Pravidel poskytování veřejných služeb (č. 354) musí být elektřina koncovým spotřebitelům dodávána nepřetržitě a nepřetržitě po celý rok. Nedostatek napájení je povolen:
– na 2 hodiny denně – pro kategorie spolehlivosti 1 a 2;
– na 24 hodin – pro kategorii spolehlivosti 3.
Odpojit spotřebitele od elektřiny je možné pouze tehdy, pokud to nezpůsobí problémy ostatním obyvatelům bytového domu nebo obyvatelům jiných budov a nepovede to k selhání inženýrských systémů a důležitých zařízení.
Problémy stanovení odpovědnosti dodavatele energií
Výše uvedené požadavky na nepřetržité napájení v různých stanovách se současně duplikují a vzájemně si odporují. Je to dáno tím, že energetické společnosti a koncoví spotřebitelé se řídí odlišnými zákony.
Představte si, že elektřina ve vašem bytě byla kvůli opravám odpojena na více než 24 hodin. Dodavatel energií z pohledu PP č. 354 porušil své povinnosti a měl by být potrestán podle 7.23 SŘ. Dodavatel energie se však řídí PP č. 861, kde je uvedeno, že elektřinu lze vypnout nejvýše na 72 hodin ročně. To znamená, že nemůže být potrestán – odstávka nepřekročila stanovené normy.
Je možné nezávisle prokázat, že se dodavatel energie mýlí a je vinen porušením požadavku na nepřetržité napájení, ale je to velmi obtížné.
Budete muset prokázat, že:
— doba odstávky skutečně přesáhla 24 hodin denně;
— že je třeba se řídit ustanoveními PP č. 354, a nikoli č. 861;
— celková doba trvání odstávek za rok přesáhla 72 hodin (je vyžadován důkaz o každé odstávce);
— nebyly žádné důvody pro odpojení.
Postačí, když dodavatel energie doloží, že odstávka byla havarijní (podle vyhlášky č. 204 Ministerstva energetiky – u všech kategorií lze porušit jakékoli lhůty). V tomto případě nebudou všechny vaše argumenty fungovat.
Chcete-li získat od organizace dodávající energii náhradu škody, kterou jste utrpěli v důsledku výpadku proudu, musíte podat žalobu u samotné organizace, a pokud neobdržíte odpověď, žalobu. Vyhrát bude těžké, proto je lepší najmout si zkušené právníky, kteří dokážou ochránit vaše zájmy u soudu.
Naše služby
Naše práce
Naše certifikace
Naše děkovné dopisy
Skupina společností Elektrim má dlouholeté zkušenosti s řešením problémů souvisejících s napájením soukromých domů, chat a podniků v Moskvě a Moskevské oblasti.
Hlavní kancelář
Moskva, Danilovsky Val, 13 A, kancelář. 43B
- Ve všední dny 8:00–20:00
- Víkendy zavřeno
Kontakty
Telefon E-mail gorsvet@electrim.ru
