V elektrické síti čas od času dochází k plánovaným a nouzovým výpadkům proudu. Během plánovaných odstávek vypněte a odpojte všechna citlivá elektronická zařízení. Výjimkou jsou poplašná zařízení, která bývají vybavena bateriemi a při výpadku proudu musí pokračovat v provozu.
Nahlaste výpadek proudu prostřednictvím aplikace MARU nebo zavolejte na číslo 1343.
V případě úrazu elektrickým proudem volejte linku 112.
O všech nám známých závadách Vás informujeme prostřednictvím aplikace MARU a prostřednictvím SMS. Zahrneme také informace o předpokládané době vyřešení problému. Pokud jste již obdrželi upozornění prostřednictvím SMS nebo MARU, nemusíte nás o poruše dále informovat. Další informace o odstávkách získáte také pomocí mapy odstávek.
Zobrazit mapu výpadku
Co dělat, když vypadne elektřina?
Určete rozsah výpadku proudu
Zkontrolujte, zda je vypnuto napájení pouze jednoho svítidla nebo celého domu.
Podívejte se, zda jste obdrželi chybovou zprávu od Elektrilevi v aplikaci MARU a/nebo SMS na váš telefon.
Do 10–15 minut poté, co se o problému dozvíme, vám zašleme zprávu.
Ujistěte se, že elektroměr funguje a pojistky jsou zapnuté
Ujistěte se, že displej měřiče funguje a všechny pojistky jsou zapnuté.
VAROVÁNÍ!
Přečtěte si o elektrické bezpečnosti
Co dělat, když se blíží bouřka?
Během bouřky se zvyšuje pravděpodobnost výpadků elektřiny, protože silný vítr láme stromy a stahuje elektrické vedení. To zase může vést k výpadku proudu.
Připravte se na bouřlivé počasí Seznamte se s povodňovými zónami
Často kladené dotazy
Užitečné odkazy
Co dělat, když vypadne elektřina?
Zkontrolujte, zda je vypnuto napájení pouze jednoho svítidla nebo celého domu.
Když vypadne proud, určete rozsah problému – vypadl proud pouze do jednoho svítidla, jedné místnosti, jednoho bytu nebo celého domu?
Během 10-15 minut po zjištění problému zašleme zprávu. V případě poruchy v elektrické síti Vám do 10-15 minut po obdržení informace o poruše zašleme upozornění prostřednictvím aplikace MARU a/nebo SMS zprávy. Zahrneme také informace o předpokládané době vyřešení problému.
Služba SMS o výpadcích je pro rezidentní zákazníky automatická a není třeba ji objednávat zvlášť. Pokud z nějakého důvodu nedostáváte SMS zprávy, zkontrolujte prosím své kontaktní údaje zde.” Na přání si můžete objednat i službu SMS na telefonní číslo blízké osoby nebo člena rodiny. Zarezervujte si bezplatnou službu zde.”
Ujistěte se, že displej měřiče funguje a všechny pojistky jsou zapnuté.
Občas se stane, že měřič z nějakého důvodu vypne, nebo nějaké zařízení či světlo vypne pojistku. Zkontrolujte elektroměr a ujistěte se, že displej funguje a všechny pojistky jsou zapnuté.
Příprava na bouřlivé počasí
Seznamte se se záplavovými zónami
Mapy povodňových zón vám mohou pomoci zjistit, zda vašemu domu v případě zaplavení hrozí ztráta elektřiny. Mapy jsou založeny na datech ze základních map Land Department pro města Tallinn, Pärnu a Kuressaare.
Co mám dělat, když síť Elektrilevi funguje, ale v mém domě stále není elektřina?
Pokud síť Elektrilevi funguje, pak příčinou poruchy může být porucha v elektrickém systému vašeho bytu nebo domu. V případě takové poruchy zkontrolujte jističe, elektroměr a také hlavní pojistku a objednejte si opravu u elektrotechnické firmy. Poruchu na elektroinstalaci bytového domu nahlaste správci objektu, který nařídí příslušné elektroinstalační práce. Pokud práce vyžaduje odstranění těsnění nebo vypnutí napájení externí linky, měli byste kontaktovat společnost Elektrilevi. Pokud si přejete, můžete si u Elektrilevi objednat veškeré práce na odstranění závad na elektrickém systému vašeho domova jako placenou službu.
Pamatujte, že když dojde k problému s elektrickým systémem vašeho domova, nejdůležitější je bezpečnost.
Kde je hranice mezi elektrickým systémem mého domova a vnější sítí?
Hranice mezi vnitřní a vnější sítí je v místě připojení. Společnost Elektrilevi je zodpovědná za odstraňování problémů s externí elektrickou sítí umístěnou mimo váš přípojný bod. Pokud je zjištěna závada na elektrickém systému vašeho domu, pak je třeba objednat opravu u firmy provádějící elektromontážní práce nebo jako placenou službu u Elektrilevi.
Při výstavbě síťové přípojky se přípojný bod zpravidla instaluje na hranici pozemku, ale může být také umístěn například na stěně budovy, v elektrickém panelu na ulici nebo na el. čárový stožár. Přesné umístění vašeho přípojného bodu je uvedeno ve smlouvě o síti.
Jak poznáte, že je počítadlo zapnuté?
Elektroměr je umístěn v elektrickém panelu. Pokud je místo připojení umístěno v připojovacím panelu (v elektrickém panelu) na ulici, měli byste zkontrolovat měřič a hlavní pojistku tam umístěnou. Většina běžných měřičů má obrazovku, která zobrazuje digitální hodnoty. Pokud na měřiči nejsou čísla vidět, to znamená, že obrazovka je tmavá, musíte zkontrolovat, zda je zapnutá hlavní pojistka. Pokud se na obrazovce zobrazují čísla, zkuste zapnout glukometr tlačítkem off na glukometru.
Vypnutí měřiče na dálku je indikováno blikajícím čtverečkem na levé straně obrazovky. Chcete-li zapnout počítadlo:
Jaká je hlavní pojistka a kdo ji může zapnout?
Pokud na měřiči nejsou čísla vidět, to znamená, že obrazovka je tmavá, musíte zkontrolovat, zda je zapnutá hlavní pojistka. Hlavní pojistku poznáte podle jejího utěsněného pouzdra. Tlačítko aktivace pojistky je umístěno mimo kryt. Hlavní pojistku, která se vypnula, můžete zapnout sami. Je důležité vědět! Vypnutí hlavní pojistky je nejčastěji způsobeno zkratem nebo přetížením v místě odběru, nikoli plánovanými výpadky nebo poruchami ve vnější síti. Vypnutou hlavní pojistku můžete zapnout sami nebo si náhradní pojistku objednat u firmy provádějící elektromontážní práce.
Pokud je hlavní pojistka dobrá a obrazovka měřiče je stále tmavá, budete potřebovat pomoc profesionálního elektrikáře. Pro obnovení dodávky proudu kontaktujte firmu provádějící elektroinstalační práce, která určí příčinu poruchy a najde řešení problému.
Jak zkontrolovat jističe?
Jističe a zástrčky slouží k ochraně elektrického systému odběrného místa před přetížením nebo zkratem. V případě přetížení nebo zkratu na odběrném místě odpojí elektřinu bezpečnostní vypínač nebo zástrčka.
Pokud jsou bezpečnostní spínače vypnuté, můžete je zapnout sami na panelu nebo zavolat kvalifikovaného elektrikáře, aby zkontroloval pojistky.
Při otevírání dvířek elektrického panelu se nedotýkejte jeho obsahu! Nejdůležitější je zajistit bezpečnost.
– pokud je tlačítko ve spodní poloze „dolů“, to znamená v poloze „0“ nebo „off“, pak se pojistka vypne.
– pokud je tlačítko v poloze „nahoře“, to znamená v poloze „1“ nebo „on“, pak je pojistka zapnutá.
Jak zkontrolovat pojistky v bytovém domě?
Jak zkontrolovat pojistky v soukromém domě?
Při provádění kontroly byste měli začít hlavním rozvaděčem umístěným v domě (obvykle) nebo elektroměrovým rozvaděčem (u starších domů). Hlavní panel obsahuje skupinové pojistky (bezpečnostní spínače nebo pojistky). Někdy může být hlavní pojistka umístěna ve stejném panelu.
Nouzový výpadek elektřiny v domě
Pokud doma dojde k výpadku proudu, první věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat dostupnost světla v sousedních bytech. Pokud jste jediní bez elektřiny, zkontrolujte stav pojistek nebo nouzového vypínacího mechanismu na panelu vašeho bytu nebo domu. Pokud kontroly odhalí, že problém není v pojistkách, pečlivě zkontrolujte stav elektrických rozvodů vedoucích do vašeho bytu či domu. V případě nouzového výpadku proudu do celého domu musíte o nouzové situaci neprodleně informovat správcovskou společnost a havarijní službu vašeho města. Poté je nutné odpojit všechna složitá průmyslová a domácí elektrická zařízení od napájení, aby nedošlo k jejich selhání, když se objeví světlo. Při výpadku proudu neotevírejte dveře chladničky – její tepelná izolace umožňuje efektivně udržovat nízkou teplotu po dobu 20-24 hodin po výpadku proudu. Je třeba pamatovat na to, že lokální výpadky napájení nevedou ke zmizení mobilního internetového připojení – všechny potřebné informace budete mít k dispozici na obrazovce vašeho smartphonu nebo tabletu. Pokud vás ve výtahu zastihne nouzová situace, nepropadejte panice. O mimořádné události informujte dispečink telefonicky nebo pomocí vnitřního komunikačního systému (požadované telefonní číslo najdete na informačním štítku uvnitř kabiny). Pokud dispečer delší dobu nereaguje, zavolejte na linku tísňového volání Státní pohotovost. Neměli byste křičet, klepat na stěny kabiny výtahu a pokoušet se sami otevřít dveře – tím pouze poškodíte odemykací mechanismy a zamknete se uvnitř výtahové šachty. Při nouzovém zastavení není důvod k panice – kabina nemůže spadnout, protože je bezpečně držena na brzdovém mechanismu a vstupuje do ní dostatek vzduchu pro volné dýchání.
Co dělat, když v kanceláři vypadne proud
Nouzové situace v kancelářských a nákupních a zábavních centrech se nevyskytují tak často jako v obytných budovách, protože moderní konstrukce takových struktur zajišťují přítomnost autonomních napájecích systémů, které se automaticky zapnou po selhání centralizovaného systému. Pokud se ocitnete v podobné situaci, v klidu a bez paniky sledujte východy z budovy, osvětlené značkami pomocí nouzového systému. Protože výtahy a eskalátory nefungují, použijte schody. Při nouzových výpadcích napájení se přísně nedoporučuje:
- pokusit se nezávisle opravit zjištěné poruchy v elektrické síti nebo zařízení – to může představovat nebezpečí pro vaše zdraví a dokonce i život;
- přibližte se k drátům umístěným na povrchu podlahy nebo visícím v malé výšce – můžete trpět skokovým napětím;
- nesnažte se nezávisle odstraňovat větve a stromy, které spadly na elektrické vedení – to lze provést pouze po odpojení vedení;
- nepokoušejte se vstupovat do oplocených prostor a uzavřených elektrických místností;
- Nezapínejte domácí generátor v obytných místnostech – během provozu uvolňují oxid uhličitý, což představuje zdravotní riziko.
A pamatujte, že nejdůležitějším pravidlem každé nouze je nepropadat panice! Zůstaňte v klidu a dodržujte pokyny a doporučení.