Dnes je i krátký výpadek proudu vnímán jako malá lokální katastrofa: téměř všechny domácí spotřebiče přestanou fungovat, podniky se zavřou, a pokud k potížím dojde v noci, města se ponoří do neobvyklé tmy.
Musíte být připraveni a vědět, kam zavolat – pokud dojde k plánovanému výpadku proudu nebo nouzovému přerušení kabelu. Nebo se možná kvůli dluhům ztratil výkon v domácí síti – tento a další nepříjemné případy zvážíme důkladněji.
Příčiny výpadků proudu
Světlo v bytech obyvatel měst a domů venkovských obyvatel mizí z různých důvodů. A oblast odpojení může být různá – od jednoho bytu (domu) po celý mikrodistrikt, nebo méně často město.
Podívejme se nejprve na případy obecného vypnutí. Napájení může být přerušeno ze dvou důvodů:
- v souvislosti s plánovanými preventivními nebo opravnými pracemi, které jsou čas od času prováděny na určitých úsecích městské sítě;
- v důsledku havárie, jejíž příčinou mohl být úder blesku při bouřce, přehřátí elektrického vedení, narušení provozu rozvoden a dokonce i autonehoda, při které došlo k pádu telegrafního sloupu.
Nehody jsou vzácné a plánované odstávky jsou většinou předem nahlášeny.
New York City v noci během masivního výpadku elektřiny na podzim roku 2012. Důvodem výpadků je přetížení rozvoden všech napětí spouštěných systémy ATS
Může být obtížné orientovat se v příčinách vyšší moci, zvláště pokud je kolem tma. Nejprve musíte zjistit, proč a na jak dlouho bylo napájení vypnuto, a poté jednat v závislosti na situaci – zkuste problém vyřešit sami nebo zavolejte správnému úřadu. Zvažme všechny případy v pořadí.
Častěji k odstávkám dochází na úrovni domácnosti, v samostatném bytě nebo domě. Existuje také mnoho důvodů, zde jsou ty nejčastější:
V důsledku současného zapojení několika výkonných domácích spotřebičů do zásuvek se spustí jistič umístěný v elektrickém panelu. Pokud je bytová síť rozdělena do více linek, odpojí se pouze jedna – přetížená
Vypnutí skupinového jističe v bytovém panelu bude způsobeno: poškozením vodiče při vrtání do zdi, zkratem v zásuvce, vadným elektrickým zařízením domácnosti
Pokud měřič začne ukazovat nesprávné údaje nebo je náhodně nebo úmyslně poškozen, může být elektřina vypnuta. Abyste se vyhnuli problémům, doporučujeme reagovat rychle a napsat žádost o výměnu vadného zařízení.
Pokud spotřebitel nezaplatí za elektřinu do 3 měsíců, je mu zaslána výpověď, po které má dalších 10 dnů na splacení dluhu a poté je elektřina vypnuta. Termíny lze zkrátit na 2 měsíce nebo dokonce 45 dní – v závislosti na podmínkách smlouvy
Zvýšené zatížení elektrické sítě
Porucha domácího spotřebiče nebo porušení pravidel elektroinstalace
Poškozený elektroměr v elektrickém panelu
Dluhy na platbách za elektřinu
Co dělat, když světla zhasnou?
Nejjednodušší je vyrovnat se se situací, kdy je známá a děje se pravidelně. Světlo ale většinou nečekaně a v tu nejméně vhodnou chvíli zmizí. Co dělat, když vypadne elektřina v bytě, v celém domě nebo se celý prostor ponoří do tmy?
Vypnuly jističe na panelu
Zkrat – a teď v kuchyni nefunguje ani rychlovarná konvice, ani toustovač, ani lednička. Zbytek pokojů je ale světlý, takže není důvod k obavám a není třeba volat žádné služby.
Při návrhu domácí elektrické sítě technici počítají s vybavením bytového panelu vstupním a několika výstupními jističi. Ty chrání elektroinstalaci: skupiny místností, výkonné spotřebiče
Co dělat, jak již bylo řečeno, „dopravní zácpy jsou pryč“? Pokud máte přístup k elektrickému panelu, musíte najít vypnutý stroj a uvést jej zpět do provozuschopného stavu. Nejprve musíte odstranit příčinu provozu – odpojit vadné zařízení od napájení nebo snížit zatížení linky.
Pokud jsou poškozeny vodiče nebo elektroinstalace, měli byste zavolat, ale ne zástupce správcovské společnosti nebo dodavatele elektřiny, abyste zjistili příčiny, ale dispečera, aby zavolal opraváře k vám domů
Správcovské společnosti mají obvykle své vlastní elektrikáře, kteří obsluhují podřízené domy v pracovní době – od 8.00:18.00 do 20.00:XNUMX-XNUMX:XNUMX. Můžete se také obrátit na soukromého vlastníka, ale poplatky za hovor a opravu budou vyšší.
Plánované práce v oblasti
Bez pravidelných odstávek za účelem oprav se nelze obejít – je nutná jak údržba zařízení, tak výměna opotřebovaných dílů. K plánovaným odstávkám však dochází zřídka a informace o době odstávek jsou spotřebitelům sdělovány předem.
Varovné reklamy lze umístit několika způsoby:
- na webových stránkách Energosbyt;
- na internetovém portálu krajské nebo krajské samosprávy;
- na stránce nebo ve skupině správcovské společnosti, pokud je prostředníkem mezi uživateli a dodavatelem;
- v tištěných periodikách;
- v televizi a rozhlase;
- v inzerátech vyvěšených na informačních tabulích u vchodů.
Někdy zástupci správcovské společnosti nebo HOA sdělují informace každému obyvateli pouhým umístěním letáků do poštovních schránek nebo nalepením reklam přímo na vstupní dveře.
V oznámeních o probíhajících pracích jsou uvedena přesná data a časy odstávek a také důvod a adresy domů. Na konci nezapomeňte uvést telefonní číslo, na které se můžete zeptat na další otázky.
Předpokládejme, že jste neviděli reklamu, jak potom zjistíte, kdy bude napájení zapnuto a kam zavolat?
Pokud je dům spravován správcovskou společností nebo HOA, musíte zavolat na telefonní číslo uvedené v kontaktech společnosti. Můžete vytočit číslo dodavatele elektřiny, kterému měsíčně platíte, tedy Energosbyt.
V takových „horkých“ obdobích má zaměstnanec službu na lince, aby podrobně zodpověděl případné dotazy. Lidi v podstatě zajímá, jestli brzy přijde světlo
Existují 2 pravidla, při jejichž porušení je dodavatel povinen nahradit spotřebitelům ztráty: doba jednorázové plánované odstávky je omezena na 24 hodin a celková doba za rok je omezena na 72 hodin. Pokud podmínky nejsou splněny, mají nájemci právo podat žalobu, ale mají důkazy, že byly porušeny lhůty nebo nedošlo k žádnému varování.
Mimořádná situace ve městě/obci
Vše je složitější, pokud k vypnutí dojde náhle, bez varování a hlášení. K nehodám často dochází v důsledku vadného zařízení nebo nesprávné obsluhy. Někdy do blahobytu života občanů zasahuje příroda – takové situace je téměř nemožné předvídat.
Série hurikánů, které se ženou po celé zemi, způsobuje dodavatelům energií nemalé potíže. Vítr vyvrací stromy a hází je na elektrické vedení. Oprava linek, zejména v odlehlých oblastech, trvá několik dní
Předvídat nouzový výpadek samozřejmě nelze, proto se v této situaci o důvodech výpadku a přibližném časovém horizontu obnovení dodávky elektřiny dozvíte pouze telefonicky.
Kam tedy zavolat, když se v bytě dlouho nesvítilo nebo k výpadku došlo náhle, bez varování? Můžete začít se svou správcovskou společností nebo společenstvím vlastníků domů – obvykle to vědí. Pokud tamní telefon nezvedá, zavolejte na tísňovou linku dodavatelské společnosti.
V městské a krajské pobočce Energosbytu je obvykle telefonní číslo na dispečink nebo specialistu, který vám může zavolat a zjistit podrobnosti k nehodě
Bohužel termíny restaurátorských prací nejsou stanoveny zákonem. To znamená, že není zaručeno rychlé připojení. Obyvatelé, zejména v regionech s nestabilními klimatickými podmínkami, se proto musí připravit na nouzové odstavení: mějte vždy po ruce záložní zdroje energie.
Sankce za pravidelné neplacení
Nejnepříjemnější situace nastává při částečném nebo úplném zhasnutí světla pro neplacení. K tomu dochází, pokud spotřebitel ve lhůtě uvedené ve smlouvě nezaplatí peníze za odběr elektřiny nebo se k vedení připojí svévolně.
Zákonodárci umožnili dodavateli elektřiny násilně odpojit neplatiče. Personál vyslaný k odstavení má „úkolový příkaz“
Chcete-li zjistit dobu prodlení, stačí se podívat do smlouvy. Bez toho v ruce můžete zavolat správcovské společnosti.
Ale každý nájemce by měl vědět, že odpojení se provádí až po upozornění. Na splacení dluhu je vyhrazeno alespoň 10 dní, během kterých můžete provádět platby a zabránit odpojení.
Pokud dojde k likvidaci nahromaděného dluhu, musí dodavatel obnovit dodávku elektřiny do bytu do 24 hodin, jinak lze uplatnit reklamaci
Kam se obrátit, pokud považujete odpojení z důvodu neplacení za nezákonné? Nejlepší je komunikovat se zástupcem Energosbytu, který má všechny údaje o posledních platbách. Buďte připraveni ukázat účtenky nebo výpisy o včasných vkladech peněz na firemní účet. Pokud k odstávce došlo v důsledku chyby dodavatele, je povinen nahradit škodu.
Jaká telefonní čísla potřebujete znát?
Vzhledem k tomu, že výpadky proudu nejsou zcela vaší vinou, měli byste si připravit seznam užitečných telefonních čísel, na která můžete během výpadku volat:
- číslo nouzové dispečerské služby správcovské společnosti (uvedené na účtence);
- číslo operativního dispečinku města;
- jednotné číslo tísňového volání – 112;
- Číslo dispečerské služby Energosbyt.
Obvykle tyto kontakty stačí ke zjištění příčiny výpadku a zjištění času obnovení napájení domu.
Provozní dispečink funguje nepřetržitě, takže i v noci si můžete zavolat a ujistit se, že do rána se do bytu vrátí elektřina.
Jak správně reagovat na vypnutí?
Pokud světla náhle zhasnou, není třeba panikařit. Nejprve se ujistěte, že v celém bytě není elektřina – použijte vypínač ve vedlejší místnosti. Výpadek jednoho vedení lze opravit svépomocí nebo přivoláním elektrikáře.
Pokud v bytě není elektřina a u sousedů je vše v pořádku, je důvod se začít bát – možná jste zmeškali lhůty splatnosti a máte dluhy. Zavolejte na oddělení Energosbyt nebo dispečera správcovské společnosti a vyjasněte situaci.
S platbou je vše v pořádku – to znamená, že ještě musíte zavolat elektrikáře. Nedoporučujeme provádět opravy na elektrickém panelu sami, to je zákonem zakázáno.
Pokud vaši sousedé nemají světlo, podívejte se z okna – tmavá okna sousedních domů naznačují všeobecné zatemnění ulice nebo čtvrti. Jedná se buď o plánovaný výpadek nebo výpadek linky. Je lepší ihned zavolat dispečink ZZS a zjistit čas zpátečního spoje.
Vezměte prosím na vědomí, že v současné situaci není vždy přístup k internetu, takže je lepší zadat užitečné kontakty do poznámkového bloku telefonu předem.
Závěry a užitečné video k tématu
Kontroverzní případy s trestním zákoníkem:
Dočasné odstávky přestávají být problémem, pokud se o tuto nepříjemnost postaráte na každodenní úrovni: zásobte se žárovkami napájenými bateriemi, připojte k počítači nepřerušitelný zdroj napájení, mějte vždy nabitou powerbanku pro váš telefon a kupte si tucet svíček. A na chatě nebo ve venkovském domě můžete využít alternativní zdroje energie, záložní napájecí systémy a generátory.
Chtěli byste se podělit o své osobní zkušenosti při zjišťování příčiny výpadku proudu? Máte otázky, na které byste rádi odpověděli? Komentáře pište do bloku pod textem článku.
Mít doma elektřinu je jednou z důležitých součástí pohodlného života. Žádný domácí spotřebič nevydrží dlouho na baterie. Většina z nich tuto možnost ani nemá. Bez světla jsou domy tmavé, studené a nepohodlné. Proto, pokud v moskevské oblasti není elektřina, musíte předem vědět, kam zavolat. V dnešním článku vám podrobně řekneme, co by měli dělat obyvatelé Stupina, Čechova, Ramenskoje a dalších měst v moskevské oblasti, pokud vypadne proud. Dozvíte se také, v jakých případech můžete v roce 2022 získat náhradu za výpadek elektřiny.
Dodavatelem elektrické energie v regionu je Mosenergosbyt as. Tato společnost se ale nedostatkem světla v domácnostech spotřebitelů nezabývá. Mosoblenergo JSC a MOESK – Moscow United Electric Grid Company (jiný název – Rosseti z Moskevské oblasti) jsou odpovědné za poskytování elektrické energie obyvatelům soukromých a bytových domů. První společnost je zodpovědná za zásobování městských domácností a druhá – pro venkovské oblasti. Nyní je například jasné, kam zavolat, když jsou světla vypnutá ve městě Reutov nebo v SNT u Odintsova.
VÝPOJ V BYTOVÉM DOMU
Většina obyvatel moskevského regionu žije v bytových domech. Při vypínání proudu se nejprve ujistěte, že problém není v bytě nebo domě, ale je rozšířený, například zasahuje celý dům, ulici, blok. Můžete to zkontrolovat přítomností světla u vašich sousedů nebo v elektroměru. Pokud je problém pouze v jednom bytě, doporučuje se zavolat elektrikáře ze správcovské společnosti nebo specializované organizace.
Všechny byty v domě jsou napojeny na obecnou elektrickou síť. Zdroj je dodáván na základě smlouvy uzavřené mezi majitelem areálu a společností poskytující službu. Mezi takové společnosti patří:
Manažeři;
Odbyt;
Organizace zásobující energii.
Mnoho občanů si během nečekaných výpadků klade otázku: „Vypadl proud, komu zavolat v Naro-Fominsku nebo v jiném městě v Moskevské oblasti? Odpověď je zřejmá. Zavolejte osobě, se kterou je uzavřena smlouva o poskytování služby.
Nejčastěji majitelé bytů podepisují papíry se správcovskou společností. Zodpovídá za veškeré sítě a komunikace, které se týkají domu, vchodu a jsou umístěny před vchodem do bytu.
Kontaktní číslo správcovské společnosti je vždy vytištěno na účtence za energie. Tyto informace jsou také vyvěšeny na informačních tabulích u vchodů nebo v jejich blízkosti. Další možností, jak najít kontakty na správcovskou společnost, je vyhledávání na internetu přes portály vaší městské správy. Dotaz jako „zhasli světla, kam zavolat v Moskevské oblasti“ nebude fungovat, protože vyhledávání vrátí spoustu informací o všech městech v regionu. Je lepší uvést přesnou adresu: město, ulici a dům.
Při volání správcovské společnosti nejsou zaměstnanci vždy připraveni okamžitě poskytnout informace o důvodech výpadku proudu. Při plánované odstávce obvykle organizace zásobování energií předem informuje správcovskou společnost, ale v případě havárie si budete muset příčinu a dobu zotavení objasnit sami.
VÝPADEK ELEKTRICKÉ ENERGIE V SOUKROMÉM DOMU
Majitelé soukromých domů jsou ve ztrátě, když vypadne proud. Ostatně nemají správcovskou společnost, která by takové záležitosti řešila. Mnoho obyvatel jednoduše neví, kam zavolat, pokud v Moskevské oblasti vypadne proud.
V této situaci se obraťte přímo na poskytovatele služeb – organizaci zásobující zdroje nebo rozvodnou síť. Každý obvod má své vlastní oddělení, které je zodpovědné za elektřinu. Elektrické kontakty lze nalézt na internetu.
Mosoblenergo JSC provozuje 7hodinovou horkou linku. Byl vytvořen speciálně proto, aby neodváděl pozornost řemeslníků od přímého provádění práce. Tento přístup umožňuje rychle odstranit poruchy v provozu elektrických sítí v moskevské oblasti. Zaměstnanci call centra odpovídají telefonicky: +495 (99) 500-99-XNUMX.
Na webových stránkách společnosti jsou uvedena všechna města a obce, které jsou zahrnuty do oblasti služeb. Různé stránky poskytují informace o mimořádných událostech a plánovaných odstávkách.
VYPNUTÍ SVĚTEL V SNT
Zahradnická partnerství v moskevské oblasti musí uzavřít dohody s organizacemi pro dodávky elektřiny. Toto právo mají členové představenstva SNT, zvolení na valné hromadě a zakotveno ve stanovách.
Pokud ve vašem venkovském domě není žádné světlo, nejprve kontaktujte tabuli. Zástupce upřesní, zda situace souvisí s hromadným výpadkem nebo je typická pouze pro jednotlivou domácnost.
Pokud v SNT není elektřina, kam zavolat v Moskevské oblasti za předpokladu, že členové představenstva nemají informace nebo nechtějí této situaci rozumět? Kontaktujte elektrické sítě sami zavoláním servisu, který obsluhuje danou oblast.
Telefonní číslo horké linky MOESK: 8 (800) 700-40-70. Otevírací doba je nonstop, ale slyšet živého člověka na telefonu je problematické kvůli dlouhému čekání. Alternativním způsobem, jak získat informace, jsou webové stránky společnosti. V sekci „Odstávka“ jsou aktualizovány informace podle harmonogramu plánovaných prací v každé venkovské lokalitě. Zveřejňují také informace o mimořádných a neplánovaných výpadcích elektřiny. Podle recenzí uživatelů webu nejsou informace vždy spolehlivé, protože aktualizace neprobíhají v reálném čase.
DŮVODY VYPNUTÍ SVĚTLA
Důvody, proč obyvatelé měst a obcí poblíž Moskvy zůstávají bez elektřiny, jsou velmi různorodé. Lze je rozdělit do dvou velkých skupin:
Technické (sem patří plánované a nouzové odstávky osvětlení domů obyvatel. Práce souvisejí s opravou vedení, odstraňováním následků havárií inženýrských sítí a povinnou údržbou).
Ekonomické (odpojení spotřebitele od hlavního napájecího vedení z důvodu porušení pravidel používání. Například neplacení služeb nebo obcházení elektroměru).
Pokud dojde k výpadku proudu v moskevské oblasti, musíte zavolat do Mosoblenergo nebo Rosseti, abyste zjistili důvody. Ve smlouvě o službách dodávky elektřiny jsou uvedeny termíny pro odstranění plánovaných odstávek. Pro případy nouze zpravidla nejsou stanoveny žádné lhůty. Důvodem je skutečnost, že během přírodních katastrof je obtížné předvídat, jak brzy bude možné obnovit elektřinu v domácnostech obyvatel Moskevské oblasti.
Aby se zajistilo, že k nouzovým odstávkám docházelo méně často, provádějí se plánované práce na sítích a zařízeních, okresních rozvodnách a dalších prvcích v oblasti odpovědnosti společnosti.
POSTUP PŘI NEDOSTATKU ELEKTRICKÉ ENERGIE
Specialisté na elektrické sítě sledují stav elektrických přenosových vedení a v případě problémů je okamžitě opraví. V některých případech můžete zjistit, že došlo k poruše až po výzvě občanů.
Problém můžete nahlásit na:
EDS je jednotná dispečerská služba pro obvod bydliště.
Zavolejte na horké číslo „jasné linky“ – 8 (800) 220-0-220. (Volání je XNUMX hodin denně, zdarma).
Prostřednictvím sociálních sítí firem.
Pro obyvatele moskevského regionu nabízí oficiální web Rosseti předplatné textových zpráv. Z nich budou moci spotřebitelé zjistit, ve kterých městech a obcích dojde k plánovaným výpadkům sítí a jak dlouho bude prevence pokračovat. Také informace o výpadcích jsou duplikovány na stránkách sociálních sítí.
V případě nesprávné odpovědi, hrubosti zaměstnance nebo jiných problémů můžete podat stížnost. Můžeš to udělat:
Prostřednictvím telefonické podpory.
Zasláním písemné žádosti do sídla společnosti.
Kontaktováním Rospotrebnadzor, orgánu, který kontroluje poskytování služeb veřejnosti.
Na stránce sociální sítě.
Nechte kontaktovat ministerstvo energetiky jako poslední možnost, pokud při kontaktování jiným způsobem neodpověděli úředníci.
Podle pravidel pro poskytování komunálních služeb pro jednotlivce jsou přerušení dodávky elektřiny povolena nejdéle na jeden den. V průběhu roku by celková doba odstávky neměla přesáhnout 72 hodin.
Pokud je napájení vypnuto na 24 hodin nebo déle, má spotřebitel právo požádat o náhradu. Postup výpočtu částky je uveden v pravidlech.
Uložte si kontakty uvedené v článku, abyste v případě výpadku proudu ve Vereya, Stupino, Ramenskoye, Čechov nebo jiných městech v Moskevské oblasti mohli rychle a efektivně zjistit nejnovější informace. Nepřetržité zásobování domácností je klíčem k pohodlí a útulnosti.
Foto: fotobanka moskevské oblasti, pixabay.com
