Co se stane, když světla zhasnou?

Možnost 1. …S největší pravděpodobností došlo k vyřazení dopravních zácp nebo k vypnutí jističe instalovaného přímo ve vašem domě, bytě či schodišti. Ve starých domech a bytech nemusí být elektrické rozvody, zástrčky a vypínače určeny pro velké zatížení – například pro zapnutí velkého množství elektrických spotřebičů najednou.

Možnost 2. … můžete mít vadnou kabeláž.

Sami neopravujte kabeláž, nevyměňujte zástrčky nebo vypínače. Elektrický proud je velmi nebezpečný! Musíte zavolat elektrikáře.

Pokud v celém domě není světlo

. kontaktujte zaměstnance vaší HOA nebo společnosti pro správu budov (DUK). Tam vám vysvětlí, co se stalo, zda se to týká pouze vašeho domova, nebo je problém rozšířenější, a také vám sdělí, kdy bude problém odstraněn. Pokud žijete ve venkovské oblasti (v soukromém obytném domě), ale neprošli jste, nebo pokud bydlíte v bytovém domě a HOA (DUK) neví, co se děje, viz další odstavec.

Pokud není světlo v celé osadě, bloku nebo regionu, tak je to možné

Možnost 1..…Elektřina byla nakrátko vypnuta, aby se napájení přeneslo do jiného centra napájení (pro provedení údržby).

Možnost 2. …byla odpojena elektřina pro plánované opravy elektrického zařízení nebo elektrického vedení za účelem zvýšení spolehlivosti dodávky elektrické energie ve vašem okolí (oznámení o plánovaných odstávkách je vyvěšeno v místních novinách, na vchodových dveřích bytových domů; informace jsou také k dispozici od správy obce nebo okresu, společenství vlastníků domů nebo DUK).

Možnost 3. …k odstávce došlo z důvodu poruchy provozu napájecích elektrických sítí (nouzové odstavení). Informace jsou již k dispozici na dispečinku energetické organizace a jsou přijímána veškerá nezbytná opatření k co nejrychlejšímu obnovení dodávky energie. Pohotovostnímu týmu nějakou dobu trvá, než lokalizuje konkrétní místo poškození a provede samotnou práci.

V případě dlouhodobého výpadku proudu si informace můžete ověřit u HOA nebo správcovské společnosti, u referenta vaší obce, v kanceláři spotřebitelských služeb nebo u dispečera výroby nebo obvodu elektrické sítě, a také zavoláním na bezplatné linky společnosti:

8-800-220-0-220 – pobočka PJSC Rosseti Center a Povolží – Kirovenergo

255-977 – JSC “Gorelektroset”

8-800-707-60-07 – Kommunenergo OJSC

ČTĚTE VÍCE

Proč jsou buňky listů zelené?

8-800-100-75-90 – Kirov pobočka EnergosbyT Plus JSC

Informace o plánovaných odstávkách elektřiny a přípustné délce odstávek jsou zveřejněny na webových stránkách:

Stěžovat si na výpadky a nekvalitní napájení můžete i na portálu Bright Country. Bylo možné hlásit výpadky proudu na telefonním čísle +7 920 05-05 777 na Viber, WhatsApp.

Za účelem zvýšení informovanosti spotřebitelů o výpadcích proudu můžete dostávat informace o výpadcích proudu prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Chcete-li to provést, musíte kliknout na níže uvedený odkaz a zadat požadované údaje:

Upozorňujeme, že obyvatelstvo patří do 3. kategorie spotřebitelů, u kterých je přípustná délka výpadku proudu 24 hodin.

Buďte trpěliví, dispečer, který přijímá hovory ze všech odpojených domů (sídel) současně, má totiž často obsazenou telefonní linku. Dispečer dále spravuje elektrické sítě areálu a akce pracovních čet; Při operativním jednání k řešení nehody není dispečer schopen přijímat příchozí hovory. Nouzová telefonní čísla HOA nebo správcovské společnosti obvykle visí v každém vchodu do vícepodlažní budovy.