Stížnosti na regionální Rospotrebnadzor na nezákonné odstávky inženýrských sítí, včetně elektřiny, bez varování majitele bytu, jsou stále častější. V této souvislosti informujeme obyvatele Ugra o právní úpravě tohoto problému.
V souladu s částí 1 Čl. 153 bytového zákoníku Ruské federace jsou občané a organizace povinni platit za obytné prostory a služby včas a v plné výši. Úhrada za bytové prostory a energie se platí měsíčně do desátého dne měsíce následujícího po uplynutí daného měsíce, pokud smlouvou o správě bytového domu nebo rozhodnutím valné hromady členů společenství vlastníků nestanoví lhůta jiná. , bytové družstvo nebo jiné specializované spotřební družstvo vytvořené k uspokojování potřeb občanů v bydlení v souladu s federálním zákonem o takovém družstvu.
V případě nezaplacení nebo pozdní platby je kromě narůstání penále za neplacení nebo pozdní platby energií, vymáhání dluhu u soudu stanoven důsledek pro dlužníka, jako je omezení nebo pozastavení poskytování komunálních služeb. Zde stojí za zmínku, že nedoplatek spotřebitele za jednu komunální službu znamená, že spotřebitel má dvě podmínky:
- nedoplatek za úhradu služeb energií ve výši přesahující součet dvou měsíčních poplatků za ni (podle normy její spotřeby, bez ohledu na přítomnost či nepřítomnost individuálního nebo společného (bytového) měřiče a tarifu), platných ke dni den omezení poskytování prospěšné služby
- neexistence dohody o splácení dluhu uzavřené s dodavatelem a (nebo) nedodržení podmínek takové dohody ze strany spotřebitele.
Pokud spotřebitel nezaplatí v plné výši všechny druhy inženýrských sítí poskytnutých zhotovitelem spotřebiteli, pak zhotovitel vypočítá dluh spotřebitele za každý druh inženýrských sítí samostatně.
Pravidla pro pozastavení nebo omezení poskytování veřejně prospěšných služeb jsou stanovena vládou Ruské federace a stanoví právo dodavatele poskytujícího prospěšné služby spotřebiteli omezit nebo pozastavit předepsaným způsobem dodávku veřejných služeb spotřebiteli. (Část 1, článek 157 bytového zákoníku Ruské federace; odstavec „d“, odstavec 32 Pravidel pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech (schváleno nařízením vlády č. Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 N XNUMX „O poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech“ – dále jen Pravidla).
Při omezení poskytování inženýrské služby zhotovitel dočasně sníží objem (množství) dodávky určitého energetického zdroje a (nebo) zavede harmonogram poskytování inženýrských služeb v průběhu dne.
Při pozastavení veřejné služby se dočasně přeruší dodávka určitého zdroje veřejné služby. Exekutor je zároveň povinen zaplombovat odpovídající mechanické, elektrické nebo sanitární zařízení používané dlužníkem spotřebitelem a spojené s poskytováním veřejných služeb jemu.
Pokud právní předpisy Ruské federace nebo smlouva o poskytování veřejných služeb nestanoví jinak, postup pro omezení a pozastavení poskytování veřejných služeb je následující (článek 119 Pravidel):
1) zhotovitel zašle spotřebiteli upozornění (oznámení), že
v případě nesplacení dluhu do 20 dnů od data doručení varování, může být poskytování komunálních služeb nejprve omezeno a poté pozastaveno. Není-li technicky možné zavést omezení, je poskytování inženýrských sítí pozastaveno bez předchozího omezení. Zde je vhodné připomenout, že dříve existující ustanovení o opakovaném předběžném upozornění dlužníka 3 dny před přerušením nebo odpojením služby, zrušeno od 01.01.2017 Nařízení vlády Ruské federace ze dne 26.12.2016. prosince 1498 N XNUMX „O otázkách poskytování služeb a údržby společného majetku v bytovém domě“.
Rovněž od 01.01.2017 lze oznámení spotřebiteli provést jedním z následujících způsobů:
— doručení varování (oznámení) proti přijetí;
— zaslání upozornění (oznámení) doporučenou poštou s vyžádaným potvrzením;
— zahrnutí varovného (oznámení) textu do platebního dokladu pro platbu účtů za energie;
– jiným způsobem potvrdit skutečnost a datum jeho převzetí spotřebitelem, a to i zasláním zprávy na mobilní telefon, telefonickým hovorem s nahrávkou rozhovoru, e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím osobního účtu spotřebitele ve státě bydlení a systém komunálních služeb nebo na oficiální stránce dodavatele na internetu;
2) pokud spotřebitel nesplatí dluh ve lhůtě stanovené ve upozornění, omezí dodavatel, je-li to technicky možné, poskytování komunálních služeb uvedených ve upozornění;
3) pokud spotřebitel nesplatí dluh do 10 dnů ode dne zavedení omezení poskytování inženýrských služeb nebo není-li možné zavést omezení poskytování inženýrských služeb, zhotovitel pozastaví poskytování tyto inženýrské sítě, s výjimkou vytápění, a v bytových domech také s výjimkou dodávky studené vody .
Podle paragrafů 120, 121 odst. 1 Pravidel podléhají veškeré náklady spojené se zavedením omezení, pozastavením a obnovením poskytování veřejně prospěšných služeb dlužnému spotřebiteli k úhradě na náklady spotřebitele, u kterého tyto byly provedeny akce.
Zároveň na základě článku 114 Pravidel pozastavení nebo omezení poskytování inženýrských služeb nepředstavuje ukončení smlouvy obsahující ustanovení o poskytování inženýrských služeb. Poskytování inženýrských služeb je obnoveno do dvou kalendářních dnů ode dne úplného splacení dluhu a úhrady nákladů zhotovitele na zavedení omezení, pozastavení a obnovení poskytování inženýrských služeb spotřebitelem.
Dále byste měli vědět, že podle čl. 122 Pravidel by jednání o omezení nebo pozastavení poskytování veřejných služeb nemělo vést k porušení stanovených požadavků na vhodnost bytových prostor k trvalému pobytu občanů.
Pokud správcovská organizace vypnula elektřinu bez zaslání upozornění (upozornění) dlužníkovi, tedy bez zaslání oznámení poštou nebo jeho záměrného doručení majiteli bytu, jakož i bez řádného písemného oznámení o výkonu odstávka dodávky (bez dodání proti převzetí), pak takové jednání exekutora je porušením postupu pro zaslání upozornění (oznámení) a bude nasvědčovat tomu, že se řídící organizace dopustila správního deliktu ve smyslu porušení režimu poskytování veřejné dodávky elektřiny. služby.
V souladu s Čl. 7.23 Kodexu správních deliktů Ruské federace, porušení normativní úrovně nebo režimu poskytování veřejných služeb obyvatelstvu má za následek uložení správní pokuty právnickým osobám ve výši pět tisíc až deset tisíc rublů.
S dotazy týkajícími se omezení poskytování veřejných služeb a jejich pozastavení se musíte obrátit na Službu bytového a stavebního dozoru Chanty-Mansijského autonomního okruhu – Ugra (Zhilstroynadzor Ugra) st. Mira 104, Chanty-Mansijsk, Chanty-Mansijský autonomní okruh – Jugra (Tyumen Region), 628007, telefon/fax: tel.: (3467) 32-80-03, fax: (3467) 32-73-67 E-mail : jsn@admhmao.ru, webová adresa www.jsn.admhmao.ru
Úředníci Úřadu stavebního dozoru v Jugra posuzují případy správních deliktů stanovených v článku 7.23 zákoníku o správních deliktech Ruské federace.
S dotazy ohledně ochrany porušených práv spotřebitele v případě nezákonného (tj. prokázaného Úřadem bytového a stavebního dozoru v Ugra) omezení nebo ukončení poskytování bytových a komunálních služeb se můžete obrátit na Konzultační středisko federálního rozpočtu Zdravotnický ústav „Centrum hygieny a epidemiologie“ a jeho body ve městech a regionech autonomního okruhu.
Materiál připravil hlavní specialista-experta územního odboru Úřadu Rospotrebnadzor pro Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra v Kogalymu. Ovcharenko I.S. Tel. 8(34667)2-36-89
Prokuratura okresu Komsomolsky v Toljatti vysvětluje: Nejčastější důvody výpadku proudu jsou:
— nezaplacení peněz za tento zdroj;
— nelegální připojení;
— připojení zařízení, která překračují maximální výkon;
— jiná porušení smlouvy o dodávce elektřiny.
Pravidla a postup pro vypnutí elektřiny pro neplacení:
Neplatič musí být upozorněn na dluh, nutnost jeho splacení a možnost omezení a pozdějšího vypnutí elektřiny.
Dodávka je omezena, pokud jsou k dispozici potřebné technické možnosti, pokud nejsou, jsou okamžitě vypnuty. K ukončení dodávky elektřiny dochází po 20 dnech ode dne, kdy dlužník obdržel upozornění.
Pokud může dlužník omezit spotřebu zdroje, pak po 10 dnech od přijetí takového opatření a nezaplacení dluhu dojde k úplnému zastavení.
Podle platné legislativy existuje kategorie osob, kterým není povoleno přerušení dodávky proudu. Mezi ně by měli patřit lidé, kteří na ně mají podle zákona určité výhody či práva v oblasti bydlení a komunálních služeb. Patří sem osoby se zdravotním postižením, členové početných rodin, osoby pečující o dítě do 18 let nebo osobu se zdravotním postižením a veteráni XNUMX. světové války.
Výše uvedené osoby mají výhody podle současných regulačních právních aktů, například federální zákon „o sociální ochraně zdravotně postižených osob v Ruské federaci“ se vztahuje na osoby se zdravotním postižením, federální zákon „o veteránech“ se vztahuje na veterány a pro velké rodiny – dekret prezidenta Ruské federace „O opatřeních pro veřejnou podporu“ rodičům s mnoha dětmi“.
Za jaký druh dluhu je lze odpojit?
Neexistuje žádná pevná částka, za kterou vám tento zdroj již nebude dodáván. Společnost si sama určuje, kdy má zasáhnout, zpravidla se tak však děje nejdříve 3 měsíce ode dne vzniku dluhu.
Napájení bylo vypnuto z důvodu nezaplacení bez varování, co mám dělat?
Upozornění je povinná akce ze strany společnosti, bez které nelze žádnou službu odpojit. Společnost je povinna nejen upozornit, ale ujistit se, že upozornění dlužník obdržel.
Pokud se elektřina nájemníka náhle vypne kvůli nahromaděným dluhům a energetický nebo jiný podnik na to neupozorní, lze zákonnost těchto akcí napadnout u soudu. Soud uzná porušení stanoveného postupu pro odstavení zdroje ze strany společnosti a prohlásí toto jednání za nezákonné. A nájemce sám může požadovat obnovení dodávky zdrojů.
Můžete si stěžovat u státní bytové inspekce regionu Samara a státního zastupitelství, které provede nezbytné kontroly k zodpovězení otázky, zda byl provedený postup legální či nikoli, a v případě porušení zakročí.
Elektřina byla nelegálně vypnuta, i když byla zaplacena – co dělat?
Zde jsou dvě možnosti:
- První zahrnuje kontaktování společnosti se všemi stvrzenkami a dalšími finančními dokumenty, které potvrdí, že vše bylo za zdroj zaplaceno;
- Druhým způsobem je obrátit se na soud. Proti protiprávnímu jednání společnosti se můžete vždy odvolat. U soudu může být jednání společnosti prohlášeno za nezákonné a společnost obnoví své předchozí postavení.
Jak znovu připojit světlo po odpojení?
Připojení elektřiny je možné až po úplném splacení dluhu nebo po dohodě o splátkách. Proces obnovení dodávky je znázorněn na následujícím schématu krok za krokem:
— Potřebujete kontaktovat energetickou společnost, která dodává elektřinu, a zaplatit veškeré dluhy nebo se dohodnout na splátkovém kalendáři. Bude vystaven zvláštní certifikát. Pokud služby nejsou poskytovány přímo, ale prostřednictvím dodavatele – správcovské společnosti, bytového oddělení, TSE, budete muset jít do provádějící společnosti a ukázat doklad o obnovení dodávky elektřiny;
— zaplatit určitou částku za přijetí služby;
– počkejte v bytě na elektrikáře z organizace prodeje elektřiny nebo specializovaného servisu, který odstraní plomby z měřiče a provede zbytek práce.
Kolik stojí opětovné připojení světel po odpojení pro neplacení?
Můžete se znovu připojit, ale ne zdarma, ale pro občany to nebude stát více než 1000 XNUMX tisíc rublů. Tyto náklady jsou uvedeny v článcích vyhlášky vlády Ruské federace „O fungování maloobchodních trhů s elektrickou energií, úplné a (nebo) částečné omezení spotřeby elektrické energie.
Pokud najdete chybu, vyberte část textu a stiskněte levá Ctrl+Enter.
